Misja PZN

Tracisz wzrok u nas uzyskasz pomoc. Jesteśmy organizacją kompetentną dzięki której możesz osiągnąć samodzielność i aktywność życiową, zrealizować potrzeby społeczne i zawodowe. Pomagamy niewidomym i słabowidzącym oraz ich bliskim w adaptacji do nowych warunków życia na terenie całego kraju.

Udzielamy porad i informacji. Zapewniamy odnalezienie sensu życia poprzez wsparcie psychologiczne w procesie rehabilitacji i integracji. Realizujemy indywidualne i grupowe szkolenia. Wyznaczamy standardy funkcjonowania osób niewidomych i słabowidzących w Polsce> Zmieniamy ich postrzeganie poprzez edukację społeczeństwa. Integrujemy środowisko i jesteśmy jego rzecznikiem.

Cele PZN

Związek zrzesz osoby niewidome i słabo widzące zwane dalej niewidomymi w celu ich społecznej integracji, rehabilitacji, wyrównania szans w dostępie do informacji, edukacji, zatrudnienia, szeroko pojętej aktywności społecznej, a także w celu ochrony ich praw obywatelskich.

Polityka jakości PZN

Polski Związek Niewidomych wytycza główne kierunki w zakresie jakości zawarte w polityce jakości organizacji oraz opracowuje standardy w celu podnoszenia poziomu świadczonych usług. Polski Związek Niewidomych rozumie jakość jako:

1. Kontynuacje tradycyjnych kierunków rozwoju usług PZN w zakresie jakości poprzez usystematyzowania i artykulacje dotychczasowych wytycznych, jakościowych oraz wypracowanie nowych standardów.
2. Szybkie usamodzielnienie klientów PZN poprzez profesjonalna rehabilitację opartą na odpowiedniej bazie i kadrze.
   Jakość to:
   • badanie potrzeb,
   • działanie rehabilitacyjne uwzględniające zróżnicowani potrzeb i możliwości,
   • świadczenie usług kompleksowo i systematyczne,
   • wsparcie dla rodzin.
3. Dostępność informacji przekazywanej w sposób szybki, jasny, zrozumiały dla jak najszerszego grona osób oraz zapewnienie skuteczności jej przepływu na wszystkich poziomach w PZN poprzez:
   • weryfikacje oczekiwań klienta,
   • opracowanie procedury komunikacji wewnętrznej,
   • opracowanie procedury dostępności informacji o świadczonych usługach przez PZN,
   • szybki kontakt klienta z organizacją.
4. Specjalizowanie się w konkretnym zakresie usług na poszczególnych poziomach.
5. Utrzymywanie oraz rozwój kompetentnej i profesjonalnej kadry społecznej i zawodowej zarówno odpowiedzialne za zarządzanie jak i świadczenie usług. PZN dba o rozwój kompetencji kadry poprzez:
   • szkolenie i doszkalanie,
   • staże i wymiany doświadczeń,
   • międzynarodowe dobre praktyki,
   • współpraca z uczelniami,
   • wydawanie publikacji,
   • dbanie o to, aby kadra zwłaszcza zajmująca się rehabilitacją swoje kompetencje miała poświadczenie odpowiednimi certyfikatami
   • podnoszenie kompetencji kadry społecznej na temat standardów jakości,
   • zobowiązanie kadry do zapewnienia jakości i realizowania polityki jakości,
   • promowanie dobrych praktyk, wspieranie i motywowanie do samokształcenia.
6. Angażowanie wolontariuszy w problemy grodkowska osób Niewidomych i słabowidzących i wypracowani polityki współpracy z wolontariuszami.
7. Zapewnianie infrastruktury, zaplecza, finansów.
8. Weryfikację oczekiwań klienta – stworzenie systemu oceny świadczonych usług przez PZN: badanie opinii klienta, weryfikacje kadry, weryfikację placówek., weryfikację obiektywnej oceny ilościowej i jakościowej usług.